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关于柏亚滨江城一期业主对物业及开发商的投诉
尊敬的上级部门领导：
我们是柏亚滨江城业主，自接房以来，在我们业主展开装修过程中，及近期与物业频繁交流与对接中，发现物业管理存在很多大大小小的问题，诸如：侵权、损害业主利益、过度管理等现象。随着物业公司连日来的同步管理，逐步暴露物业损害业主利益的许多细节及问题，现汇集本小区业主联名投诉如下：
物业管理不合理现象反馈
物业管理存在很多不合理、不合规现象，霸王条款层出不穷，严重影响业主装修进程及利益损害，今天将要反馈的是严重侵权及损害业主利益问题（其他非大类问题，后续专项列举反馈），具体内容如下：
1、物业投标的合法与合规性。
2、业主接房时非法逼业主签不合理的霸王《装修承诺书》，否则不予接房。
3、非法强迫业主安装镀膜蓝色玻璃，白色玻璃被拦至门外，不能进小区。
4、未经业主授权，强行业主安装烤漆防护栏及指定商家，本色防护栏被拦至门外。
5、未经业主同意强行设置电梯IC卡，限制楼层，造成严重安全隐患。
二、针对上述五点重点阐述
（一）物业投标的合法与合规性
开发商和物业公司的负责人是父女关系，处理与业主的关系时豪横无理，完全无视业主的要求与需求，强加业主各种经济负担，对安全和居住环境肆意践踏，严重剥夺了业主的自主权力，针对上述情况，业主多次与开发商、物业公司协商未果，全体业主不欢迎这样的物业管理，要求物业管理出示合法投标、竞标流程、合法手续，拒绝他们再相互勾结，恶意侵害业主利益。
（二）业主接房时非法逼业主签不合理的霸王《装修承诺书》，否则不予接房
开发商和物业公司未经业主同意，在接房时强迫签订《装修承诺书》，此承诺书条例苛刻，签订时物业公司既不告知业主内容，更不给业主详细阅读条款的机会，完全不顾业主利益，业主不签就不予接房，业主为了接房被迫签署，签署后发现承诺书处处受限，找相关单位投诉，开发商和物业豪横的质问业主，为什么要签订《装修承诺书》，无疑是强盗逻辑，给业主挖坑设陷，还质问业主，试问这样的开发商和物业带着怎样的森森恶意？
（三）非法强迫业主安装镀膜蓝色玻璃，白色玻璃被拦至门外，不能进小区。
从2021年1月16日开始接房，物业公司先是强迫业主必须签订《装修承诺书》，若不签就不给钥匙不让接房。接房后开发商和物业公司强制要求业主安装镀膜蓝色玻璃，如不按《装修承诺书》装修就强行停水停电。试问，物业是为业主服务的，哪个给的权力停业主的水停业主的电？很多业主在不知情的前提下定了白色玻璃，但物业不让材料进小区，更不允许业主安装，难道业主就白白损失高额的玻璃费用？业主找物业理论，物业说是开发商要求的，试问，开发商已经完成交付流程，凭什么还有权力对业主的装修指手划脚？理由是为了外观统一，为什么在交付前开发商不达到他所谓的统一标准交付呢？这种行为严重侵犯了业主的合法权益和自主权益！
全体业主经先前的住房体验，认为安装镀膜蓝色玻璃后，给生活带来各种麻烦和不方便，因此大家共同抵制镀膜蓝色玻璃，我们强烈要求全部安装白色玻璃，因为白玻透光性好，无论天晴下雨不影响室内光线；而蓝玻透光性极差，大白天都要开灯，严重影响儿童视力发育。且成本采购高昂，性价比极低。
（四）未经业主授权，强行业主安装烤漆防护栏及指定商家，本色防护栏被拦至门外
开发商提出极为不合理的要求，那就是防护栏必须要烤漆，众所周知本色防护栏原价80元/平，烤漆后150元/平，从中增加了差不多一倍的成本，到物业推荐的商家制订，价格高且安装方案有安全隐患（全部打螺丝，时间长了螺丝会生锈腐蚀导致脱落）；而业主到外面找的商家物业说不合格(业主已安装好的就被强行拆掉)!这样的霸权暴君行为，严重侵犯了业主合法的装修自主权，给业主增加了经济负担！我们强烈要求安装本色防护栏！即达到一定的安全系数又减轻业主装修成本。
（五）未经业主同意强行设置电梯IC卡，限制楼层，造成严重安全隐患
1、存在安全隐患
A、当电梯发生故障或急坠事故时，最利于逃生机会的是，在下坠过程中按下剩余楼层按钮以达到降低风险增加逃生机会。这种方式也得到求生发生当地的特检所工作人员及专业维保人员的认可与肯定。这一点对于电梯IC卡带来的作用，显然是严重危害业主生命的有力依据。
B、某些情况下，电梯在高楼层意外发生事故，发生困人，每一秒钟都是珍贵的，这样的门禁限制显然对维保或消防救援人员带来极大的阻碍。
2、物业的盈利之心
物业口口声声说限制楼层是为了业主的安全着想，但为什么外来的材料商却拿着小区的通卡各楼层自由穿行？说的给几百元就可以买通卡，谁给的权力？拿着业主的安全当晃子，成为挣钱的工具吗！！当业主到物业反馈限制IC卡的各种隐患及不便，物业回复说，你们想用通卡可以给钱升级，就可以到达你们想到的楼层，呵呵，原来物业限制IC卡，真是为了利益！
当你们限制楼层卡时，你们考虑的是利益还是业主的安全性？你们难道没有把业主生命安全放在首位？
三、全体业主的诉求，期望相关部门重视并要求整改。
1、请相关单位审核柏亚滨江城小区物业投标的合法与合规性，并公示相关合法文件。作为业主们已经非常不信任他们的父女之间微妙关系，事实证明他们已经抱团危害业主利益了。
2、取消接房时签订《装修承诺书》，若必须签订，请修改不合理的霸王条款，让业主共同审议合理性和合规性，方可签订。
3、取消非法逼业主安装指定镀膜蓝色玻璃的决议，还原业主自由选择。
4、取消安装防护栏必须用烤漆及色系，由业主自由选择。
5、取消电梯IC卡的楼层限制，把业主的安全放在首位。
以上是柏亚滨江城小区业主的综合诉求，物业应该是来服务小区业主的，构建和谐家园才是你们的职业精神，千万不要本末倒置，更不能以权谋私伤害业主利益，请贵司领导出面整顿，否则全体业主将会抗议到底。 |
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